Súhlasím s obchodnými podmienkami a informovaným súhlasom
Obchodné podmienky a Infirmovaný súhlas : Terra Care Masáže
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb (ďalej len „poskytovateľ“) – Terra Care Masáže, a klientom (ďalej len „klient“).
1.2. Poskytovateľ vykonáva masérske, chiropraktické a diagnostické služby v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
1.3. Objednaním služby klient súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
2. Objednávanie služieb
2.1. Klient si môže objednať služby prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke poskytovateľa.
2.2.a Rezervácia je platná až po jej potvrdení poskytovateľom.
2.2b. V prípade, že klient opakovane kontaktuje poskytovateľa s otázkami ohľadom platnosti termínu, a poskytovateľ jasne odpovie s potvrdením a/alebo upresnením hodiny, rezervácia sa považuje za platne potvrdenú. Pokiaľ klient po tejto odpovedi už ďalej nereaguje, no termín neodmietne ani nezruší, má sa za to, že s termínom súhlasí. Nedostavenie sa v takomto prípade podlieha storno podmienkam.
2.3.c. Klient berie na vedomie ,že rezervácia na nasledujúci kalendárny mesiac sú príjmané priebežne ako predbežné. Poskytovateľ si vyhradzuje právo finálne potvrdzovať tieto termíny vždy po 27.dni aktuálneho mesiaca . Rezervácia sa stáva záväznou až momentom doručenia a potvrdenia od poskytovateľa klientovi.
2:3.d. Podmienkou spracovania predbežnej rezervácie je zálohy 50% z procedúry. Klient je povinný realizovať platbu na účet uvedený v rezervačom formulári najneskôr do 2 hodín od odoslania rezervácie, aby nedochádzalo k zbytočnému blokovaniu termínu. Ak k prebežnej rezervácií nie je v tejto lehote pripísaná platba , rezervácia sa utomaticky ruší a termín je uvoľnený.
2.3.e.Klient je povinný pri rezervácii uviesť pravdivé a úplné údaje.
3. Storno podmienky a poplatky za neúčasť sú príjmané priebežne ako prebežné . Poskyrovateľ si vyhradzuje právo finálne potvrdzovať tieto termíny vždy po 27. dni aktuálneho mesiaca . Rezervácia sa stáva zaväznou až momentom doručenia potvrdenia
3.1. Klient má právo zrušiť alebo zmeniť rezervovaný termín najneskôr 12 hodín pred dohodnutým časom procedúry.
3.2. Ak klient zruší termín neskôr ako 12 hodín pred plánovanou procedúrou, poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % ceny procedúry.
3.2.a.
Meškanie klienta: Ak klient mešká viac ako 10 minút bez predchádzajúceho oznámenia, poskytovateľ nezaručuje poskytnutie celej dĺžky procedúry a služba môže byť primerane skrátená bez zníženia ceny. Pri meškaní nad 10 minút má poskytovateľ právo považovať termín za prepadnutý a účtovať plnú cenu procedúry v súlade s bodom 3.3.
3.2.b.
Pri opakovaných zmenách rezervovaného termínu na poslednú chvíľu, alebo pri presune termínu, si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok vo výške 5 eur za administratívne náklady spojené so zmenou rezervácie.
3.2.c
Darčekové poukážký sú neprenosné a bez možnosti refundácie.
3.3. Ak sa klient nedostaví na rezervovaný termín bez predchádzajúceho upozornenia, bude mu účtovaná plná cena procedúry.
3.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať ďalšie rezervácie od klientov, ktorí opakovane porušujú tieto podmienky.
3.5. V prípade, že klient rezervuje termín prostredníctvom darčekovej poukážky a bez ospravedlnenia sa na dohodnutý termín nedostaví, poskytovateľ si vyhradzuje právo považovať poukážku za prepadnutú bez nároku na náhradný termín. Na takéto prípady sa vzťahujú storno podmienky rovnako ako pri bežnej platenej rezervácii.
3.6 Platnosť darčekových poukážok
Darčekové poukážky sú platné 6 mesiacov od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je na poukážke uvedené inak. Po uplynutí tejto lehoty sa poukážka považuje za neplatnú a nevymeniteľnú za hotovosť ani inú službu.
Klient je povinný si platnosť poukážky skontrolovať a dohodnúť si termín služby v dostatočnom predstihu pred vypršaním platnosti.
V prípade nevyužitia poukážky v stanovenom čase zo strany obdarovaného nenesie poskytovateľ zodpovednosť za jej prepadnutie.
4. Platobné podmienky
4.1. Platba za služby sa vykonáva v hotovosti, kartou alebo iným spôsobom dohodnutým s poskytovateľom.
4.2. Klient je povinný uhradiť cenu za službu podľa aktuálneho cenníka, ktorý je zverejnený na webovej stránke poskytovateľa a dostupný v priestoroch prevádzky.
4.3. Odborná príprava terapeutického plánu
V prípade, že klient poskytne odborné podklady (napr. MRI, lekársku správu,CT a pod. ) na vyžiadanie poskytovateľa a súhlasí s vypracovaním individuálneho terapeutického plánu, považuje sa táto činnosť za odbornú službu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok za odbornú prípravu vo výške 50 % z ceny plánovanej terapie, aj v prípade, že sa klient následne nedostaví alebo službu nevyužije.
4.4
Klient berie na vedomie, že v prípade, ak ho požiadame o zaslanie diagnostických záznamov, je táto prípravná služba spoplatnená podľa cenníka.
V rámci poskytovaných služieb si klient môže zvoliť konkrétne diagnostické a prípravné úkony, ktoré sú spoplatnené podľa platného cenníka uvedeného na našej webovej stránke. Klient je povinný sa vopred oboznámiť s týmito podmienkami. Zvolená diagnostika a príprava sú neoddeliteľnou súčasťou terapie a budú zahrnuté v cene podľa cenníka. Klient berie na vedomie, že tieto podmienky sú záväzné.Klient môže podklady a záznamy zasielať e-mailom, cez WhatsApp alebo iné dohodnuté kanály. Všetky osobné údaje poskytnuté klientom ak nám sú dôsledne chránené v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
4.5. Rezervácia sa považuje za záväznú až v momente pripísania zálohovej platby na účet poskytovateľa. Termín je do tej doby blokovaný ako predbežný po dobu 2 hodín od odoslania platobných údajov. Ak v trejto lehote nedôjde k pripísaniu platby, rezervácia bude automaticky zrušená.
V prípade zrušenia termínu viac ako 12 hodin vopred vám zálohu vrátime v plnej výške. Pri zrušení v lehote kratšej ako 12 hodín pred procedúrou alebo pri nedostavení sa záloha prepadá v prospech poskytovateľa ako storno poplatok v zmysle op.
5. Práva a povinnosti klienta
5.1. Klient je povinný dostaviť sa na dohodnutý termín včas a v primeranom zdravotnom stave.
5.2. Klient je povinný informovať poskytovateľa o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach, ktoré môžu ovplyvniť priebeh procedúry.
5.3. Klient má právo na profesionálne poskytnutie služieb podľa dohody a aktuálneho cenníka.
6. Práva a povinnosti poskytovateľa
6.1. Poskytovateľ je povinný poskytnúť klientovi dohodnutú službu na profesionálnej úrovni v súlade s platnými právnymi predpismi a odbornými štandardmi.
6.2. Poskytovateľ má právo zrušiť alebo presunúť rezerváciu z dôvodu vyššej moci, zdravotných problémov alebo iných objektívnych okolností. V takom prípade bude klient informovaný čo najskôr a bude mu ponúknutý náhradný termín.
6.3. Poskytovateľ má právo odmietnuť poskytnutie služby, ak klient:
• nedodržiava hygienické štandardy,
• sa dostaví pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok,
• má zdravotné kontraindikácie, ktoré znemožňujú bezpečné poskytnutie služby.
7. Ochrana osobných údajov
7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a GDPR.
7.2. Údaje poskytnuté klientom slúžia výlučne na účely rezervácie, fakturácie a komunikácie medzi poskytovateľom a klientom.
7.3. Klient má právo požiadať o vymazanie svojich údajov z databázy poskytovateľa.
8. Záverečné ustanovenia
8.1. Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.6.2024.
8.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom aktuálne znenie bude zverejnené na webovej stránke poskytovateľa.
8.3. Klient je povinný sa oboznámiť s aktuálnymi podmienkami pred objednaním služby.
8.4 Obchodné podmienky sú záväzné pre obidve strany,predstavujú právny rámec dohody o poskytnutí služby
INFORMOVANÝ SÚHLAS
1. Charakteristika ošetrenia
Všetky techniky vykonávané v Terra Care (osteopatická chiropraxia, TMJ terapia, myoskeletálne techniky,masáže,bankovanie ) sú formou manuálnej terapie zameranej na uvoľnenie svalovo-fasciálneho napätia a zlepšenie kĺbovej mobility. Tieto ošetrenia nenahrádzajú lekársku diagnostiku. Klientovi sa odporúča, aby v prípade vážnych zdravotných problémov konzultoval svoj stav s lekárom. Budeme radi, ak nás o výsledku konzultície , aby sme mohli priebeh budúcich ošetrení prispôsobiť vášmu stavu.
2. Možné fyziologické reakcie po ošetrení
Klient berie na vedomie, že po manuálnom zásahu sa môžu vyskytnúť prirodzené reakcie tela na zmenu. Tieto prejavy sú undividuálne a predstavujú proves adaptácie organizmu na uvoľnenie napätia. Zvyčajne ustupujú v priebehu niekoľkých dní.
• Všeobecné: Dočasná únava, bolesť hlavy alebo pocit „svalovice“ v mieste ošetrenia, pocit tlaku, dočasnú zmenu v pocite zhryzu. Ide o mechanickú odozvu tkaniva. V prípade neobvykle silnej alebo nweustupujúcej reakcie sa odporúča konzultácia s odborným lekátom.
• Špecifiká TMJ (sánkový kĺb): Práca v ústnej dutine zahŕňa hĺbkový tlak na svalové fasciálne štruktúry. Môže spôsobiť dočasnú citlivosť sliznice
• Bankovanie: Po aplikácii baniek môžu vzniknúť lokálne hematómy (modriny) alebo začervenanie, ktoré sú prirodzeným sprievodným javom tejto techniky a v pribehu niekoľkých dní zmiznú.
3. Kontraindikácie a zdravotný stav
Klient je povinný pred začatím terapie pravdivo informovať terapeuta o svojom aktuálnom zdravotnom stave.
Terapeut nezodpovedá za nepredvídateľné fyziologické reakcie organizmu, ktoré môžu nastať v dôsledku uvoľnovania chronických blokád alebo skrytých procesov , ktoré neboli terapeutovi vopred známe.
Klient informuje najmä o :
• akútnych infekčných ochoreniach (horúčka, herpes, zápaly v ústach),
• diagnostikovaných ochoreniach (osteoporóza, onkologické nálezy, poruchy zrážanlivosti krvi),
• nedávnych úrazoch a operáciách, ktoré nie sú uvedené v dokumentácii.
4. Súhlas s ošetrením
Rezerváciou termínu klient vyhlasuje, že:
• bol poučený o priebehu ošetrenia a možných reakciách organizmu,
• súhlasí s vykonaním manuálnych techník vrátane intraorálneho ošetrenia pri TMJ terapii,
• všetky otázky mu boli zrozumiteľne zodpovedané a jeho rozhodnutie podstúpiť terapiu je slobodné.
Platnosť nadobudnutá dňom 1.6.2024
